單項選擇題營業(yè)服務應做到“六個一樣”：生人熟人一樣熱情；情緒好壞一樣和藹；（）；金額大小一樣歡迎；表揚批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認真。
A.業(yè)務忙閑一樣耐心
B.業(yè)務大小一樣處理
C.心情好壞一樣微笑
D.客戶大小一樣熱情
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1.單項選擇題營業(yè)服務應做到“六個一樣”（）；情緒好壞一樣和藹；業(yè)務忙閑一樣耐心；金額大小一樣歡迎；表揚批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認真。
A.身份高低一樣熱情
B.職務大小一樣對待
C.生人熟人一樣熱情
D.客戶大小一樣熱情
2.單項選擇題安徽省的省會城市是（）。
A.合肥
B.蕪湖
C.黃山
D.蚌埠
3.單項選擇題營業(yè)人員（）應主動、熱情、周到；微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。
A.工作時
B.接待用戶時
C.服務時
D.營銷時
4.單項選擇題營業(yè)人員對外服務應做到“四個有聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲，（）。
A.說話有笑聲
B.收付款有唱聲
C.給據(jù)有親切聲
D.付款有唱聲
5.單項選擇題營業(yè)人員的（）端正自然，不仰靠椅背，不雙腿斜跨，不趴在工作臺上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿態(tài)
最新試題
以下哪些情況屬于驗單無效的（）
題型：多項選擇題
網(wǎng)點內(nèi)員工應該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）
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郵政營業(yè)局所外部裝修應設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營業(yè)時間牌、防撞條。
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營業(yè)窗口接收進口普通包裹總包時，應（）開拆，開拆后的包裹詳情單應與投遞部門做好交接處理。
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郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作欠資處理的有（）。
題型：多項選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應作平常函件處理的有（）。
題型：多項選擇題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
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下列屬于郵件收寄規(guī)格檢查的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題