單項選擇題

安徽省的省會城市是（）。

A.合肥
B.蕪湖
C.黃山
D.蚌埠

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單項選擇題

營業(yè)人員（）應主動、熱情、周到；微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。

A.工作時
B.接待用戶時
C.服務時
D.營銷時

單項選擇題

營業(yè)人員對外服務應做到“四個有聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲，（）。

A.說話有笑聲
B.收付款有唱聲
C.給據(jù)有親切聲
D.付款有唱聲