單項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個一樣”（）；情緒好壞一樣和藹；業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心；金額大小一樣歡迎；表揚(yáng)批評一樣誠懇；檢查不檢查一樣認(rèn)真。
A.身份高低一樣熱情
B.職務(wù)大小一樣對待
C.生人熟人一樣熱情
D.客戶大小一樣熱情
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1.單項(xiàng)選擇題安徽省的省會城市是（）。
A.合肥
B.蕪湖
C.黃山
D.蚌埠
2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員（）應(yīng)主動、熱情、周到；微笑自然、精神飽滿、彬彬有禮。
A.工作時
B.接待用戶時
C.服務(wù)時
D.營銷時
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員對外服務(wù)應(yīng)做到“四個有聲”：來有迎聲，問有答聲，去有送聲，（）。
A.說話有笑聲
B.收付款有唱聲
C.給據(jù)有親切聲
D.付款有唱聲
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員的（）端正自然，不仰靠椅背，不雙腿斜跨，不趴在工作臺上，不叉腰，不抱胸。
A.坐姿、站姿
B.坐姿
C.站姿
D.姿態(tài)
5.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員應(yīng)保持（）的個人衛(wèi)生習(xí)慣，儀容大方、端正、整潔，保持良好的形象。
A.整潔
B.高尚
C.良好
D.美好
最新試題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
營業(yè)局所業(yè)務(wù)資料應(yīng)設(shè)專人保管，營業(yè)員因公借閱，應(yīng)進(jìn)行（），限時歸還。
題型：填空題
捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項(xiàng)，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi)，免費(fèi)指（）給予減免。
題型：多項(xiàng)選擇題
收寄國內(nèi)平常函件時，需加蓋在郵件封面右上角的戳記有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)廳門前信筒（箱）應(yīng)做到（），保持開取時間牌清晰、信筒（箱）整潔。
題型：填空題
收寄國內(nèi)掛號函件時，需要加蓋的相應(yīng)戳記有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個月。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政出售品對外應(yīng)（）標(biāo)價。
題型：填空題
營業(yè)員結(jié)束工作時應(yīng)辦理的事務(wù)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題