一客戶呼入10086反映自己在前一天投訴的問題直到現(xiàn)在都沒有答復(fù)，要求更改聯(lián)系電話。
接聽電話的客戶代表將客戶之前投訴的問題再次記錄下來派了投訴單處理。
請(qǐng)分析：
（1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？
（2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理？
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A.建議客戶撥回歸屬地10086反映；
B.建議客戶在歸屬地移動(dòng)網(wǎng)站上反映；
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映；
D.派單處理；
A.建議客戶撥回歸屬地10086反映；
B.建議客戶在歸屬地移動(dòng)網(wǎng)站上反映；
C.建議客戶在網(wǎng)站上反映；
D.派單處理；
A.回復(fù)不及時(shí)；
B.工單申請(qǐng)延時(shí)；
C.責(zé)權(quán)不清；
D.流轉(zhuǎn)不暢；
最新試題
什么情況下將被取消移動(dòng)運(yùn)營資格（）
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
運(yùn)營管理部將對(duì)連續(xù)（）個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理，對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。
移動(dòng)運(yùn)營重大事故是指什么？（）
固定場所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
移動(dòng)運(yùn)營個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
非運(yùn)營人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營資格（）
回訪工作由移動(dòng)運(yùn)營人員所屬支行的（）崗負(fù)責(zé)進(jìn)行。
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）