多項(xiàng)選擇題發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物，應(yīng)在不觸動(dòng)可疑物的前提下，通過（）識(shí)別。
A.看
B.拆
C.聽
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1.多項(xiàng)選擇題持有藍(lán)鯨卡、（）、交行聯(lián)名卡的客人，憑卡可在餐廳享受會(huì)員折扣。
A.家園卡
B.攜程卡
C.紅楓卡
2.單項(xiàng)選擇題客房電腦因網(wǎng)線問題引起本地連接處于“未連接”狀態(tài)（本地連接圖標(biāo)打叉）時(shí)，應(yīng)使用的解決方法有。（）
A.重新插拔網(wǎng)線
B.刪除本地連接
C.關(guān)機(jī)重啟
3.多項(xiàng)選擇題錦江之星PMS系統(tǒng)中供連鎖店日常操作的模塊包括（）。
A.前臺(tái)管理
B.前臺(tái)輔助
C.后臺(tái)帳務(wù)管理
4.多項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中，接待查詢可查詢進(jìn)行過（）的客人情況。
A.預(yù)定
B.入住
C.離店
5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于散客預(yù)訂，PMS系統(tǒng)需要的必輸項(xiàng)包括（）。
A.姓名
B.性別
C.電話
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí)，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
超過退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
辦理入住登記時(shí)，下列不屬于有效證件的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題