多項選擇題持有藍鯨卡、（）、交行聯(lián)名卡的客人，憑卡可在餐廳享受會員折扣。
A.家園卡
B.攜程卡
C.紅楓卡
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1.單項選擇題客房電腦因網(wǎng)線問題引起本地連接處于“未連接”狀態(tài)（本地連接圖標打叉）時，應(yīng)使用的解決方法有。（）
A.重新插拔網(wǎng)線
B.刪除本地連接
C.關(guān)機重啟
2.多項選擇題錦江之星PMS系統(tǒng)中供連鎖店日常操作的模塊包括（）。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.后臺帳務(wù)管理
3.多項選擇題在PMS系統(tǒng)中，接待查詢可查詢進行過（）的客人情況。
A.預(yù)定
B.入住
C.離店
4.多項選擇題對于散客預(yù)訂，PMS系統(tǒng)需要的必輸項包括（）。
A.姓名
B.性別
C.電話
5.多項選擇題PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將OK房修改為（）。
A.待理房
B.修理房
C.住客房
最新試題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
提供復印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
預(yù)訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題