單項(xiàng)選擇題客房電腦因網(wǎng)線問題引起本地連接處于“未連接”狀態(tài)（本地連接圖標(biāo)打叉）時，應(yīng)使用的解決方法有。（）
A.重新插拔網(wǎng)線
B.刪除本地連接
C.關(guān)機(jī)重啟
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1.多項(xiàng)選擇題錦江之星PMS系統(tǒng)中供連鎖店日常操作的模塊包括（）。
A.前臺管理
B.前臺輔助
C.后臺帳務(wù)管理
2.多項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中，接待查詢可查詢進(jìn)行過（）的客人情況。
A.預(yù)定
B.入住
C.離店
3.多項(xiàng)選擇題對于散客預(yù)訂，PMS系統(tǒng)需要的必輸項(xiàng)包括（）。
A.姓名
B.性別
C.電話
4.多項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將OK房修改為（）。
A.待理房
B.修理房
C.住客房
5.多項(xiàng)選擇題在PMS系統(tǒng)中使用房態(tài)修改功能，可將待理房修改為（）。
A.住客房
B.修理房
C.OK房
最新試題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題