旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

列車進行旅客滿意度調查最常用的方法是（）。

一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應補運費（）元。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

列車已裝運發(fā)現的，應（），交到站處理。

在列車上發(fā)現（）應加倍補收四類包裹運費。