多項(xiàng)選擇題發(fā)生旅客人身傷害事故勘察事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)檢查旅客所持車(chē)票的（）及加剪情況。

A、票種、票號(hào)
B、發(fā)到站
C、有效期
D、車(chē)次
E、客傷


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1.多項(xiàng)選擇題旅客列車(chē)乘務(wù)組由（）乘務(wù)員組成。

A、餐車(chē)
B、客運(yùn)人員
C、公安乘警
D、車(chē)輛
E、管規(guī)

2.多項(xiàng)選擇題客運(yùn)服務(wù)工作要做到“四心”，“四心”是指（）。

A、接待旅客熱心
B、工作認(rèn)真細(xì)心
C、解答問(wèn)題耐心
D、接受意見(jiàn)虛心
E、部標(biāo)車(chē)

3.多項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車(chē)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為（）三個(gè)等級(jí)。

A、普通（快車(chē)、慢車(chē)）
B、快速
C、特快
D、動(dòng)車(chē)組
E、部標(biāo)站

4.多項(xiàng)選擇題普通旅客列車(chē)的列車(chē)值班員應(yīng)具有（）以上文化程度，經(jīng)考試合格后方可任職。

A、初中
B、高中
C、中專(zhuān)
D、中技
E、部標(biāo)車(chē)

5.多項(xiàng)選擇題《部標(biāo)》中車(chē)容衛(wèi)生對(duì)運(yùn)行列車(chē)廁所的要求：廁所無(wú)異味、（）。

A、無(wú)污物
B、三不帶
C、無(wú)積垢
D、無(wú)雜物
E、部標(biāo)車(chē)