多項選擇題旅客列車乘務(wù)組由（）乘務(wù)員組成。
A、餐車
B、客運人員
C、公安乘警
D、車輛
E、管規(guī)
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1.多項選擇題客運服務(wù)工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
A、接待旅客熱心
B、工作認(rèn)真細(xì)心
C、解答問題耐心
D、接受意見虛心
E、部標(biāo)車
2.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅客列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為（）三個等級。
A、普通（快車、慢車）
B、快速
C、特快
D、動車組
E、部標(biāo)站
3.多項選擇題普通旅客列車的列車值班員應(yīng)具有（）以上文化程度，經(jīng)考試合格后方可任職。
A、初中
B、高中
C、中專
D、中技
E、部標(biāo)車
4.多項選擇題《部標(biāo)》中車容衛(wèi)生對運行列車廁所的要求：廁所無異味、（）。
A、無污物
B、三不帶
C、無積垢
D、無雜物
E、部標(biāo)車
5.多項選擇題對（）等重點旅客做到重點照顧。
A、老、幼
B、病、殘、孕
C、老、弱
D、首長、外賓
E、部標(biāo)
最新試題
機車添乘證、機車登乘證允許（）。
題型：單項選擇題
發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應(yīng)有（）。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當(dāng)前運行局客運調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運段。
題型：單項選擇題
高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。
題型：單項選擇題
下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報？（）
題型：單項選擇題
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
題型：單項選擇題
硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補運費（）元。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題