《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

機車添乘證、機車登乘證允許（）。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內(nèi)容不包括（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。