多項(xiàng)選擇題客戶滿意度測(cè)評(píng)的方法有（）。
A、問卷調(diào)查測(cè)試
B、樣本測(cè)試
C、專職調(diào)查測(cè)試
D、試用測(cè)試
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1.多項(xiàng)選擇題客戶資信調(diào)查工作中十分重要的一項(xiàng)是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況調(diào)查。其中的資本結(jié)構(gòu)比率主要是衡量企業(yè)長(zhǎng)期償債能力，主要包括下面哪些指標(biāo)（）。
A、負(fù)債比率；
B、所有者權(quán)益比率；
C、負(fù)債權(quán)益比率；
D、流動(dòng)比率。
2.多項(xiàng)選擇題客戶滿意是指客戶接受（）后感到需求滿足的狀態(tài)。
A、有形產(chǎn)品
B、商品
C、贈(zèng)品
D、無形服務(wù)
最新試題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)客戶服務(wù)人員來講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
題型：?jiǎn)柎痤}
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以（）為主。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題