單項選擇題RFMD模型可用來對客戶進行（）分析。
A、差異化
B、資信
C、規(guī)律性
D、財務狀況
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1.單項選擇題下列哪一項不是客戶服務的核心要點（）。
A、具有服務熱誠的員工
B、進行全面的教育培訓
C、品質(zhì)與實效并重
D、客戶是上帝
2.單項選擇題客戶服務的內(nèi)容分為（）。
A、交易準備
B、交易前、中、后
C、交易完成
D、交易實施
