單項(xiàng)選擇題

()指客戶購(gòu)買(mǎi)了某銀行的產(chǎn)品或服務(wù)之后再次購(gòu)買(mǎi)、或介紹他人購(gòu)買(mǎi)的比例。

A、抱怨率
B、回頭率
C、知名度
D、美譽(yù)度

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