首頁
題庫
網(wǎng)課
在線???/a>
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
單項選擇題
()指客戶購買了某銀行的產(chǎn)品或服務之后再次購買、或介紹他人購買的比例。
A、抱怨率
B、回頭率
C、知名度
D、美譽度
點擊查看答案
手機看題
你可能感興趣的試題
單項選擇題
()是客戶想象中可能得到的服務。
A、客戶對服務的預期
B、客戶對服務的實際感受值
C、客戶滿意
D、客戶忠誠
點擊查看答案
手機看題
單項選擇題
信用卡到期時,為持卡人提供上門換卡服務是一種()。
A、額外利益附加
B、便利附加
C、效率附加
D、名譽附加
點擊查看答案
手機看題
微信掃碼免費搜題