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關(guān)于工號牌的佩帶,以下正確的是()。
A、男士工號牌佩戴在工裝上裝口袋邊緣中間,并保持端正
B、女士工號牌佩戴在左胸前,工牌上沿與第二粒紐扣平行
C、工號牌一律佩帶在右胸
D、工號牌可以佩帶在工裝上裝第三粒紐扣位置
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單項選擇題
服務(wù)人員可以用“您看還有什么需要我為您做的嗎”()。
A、管理客戶期望
B、在服務(wù)結(jié)束時檢查客戶對服務(wù)是否滿意
C、同客戶建立關(guān)系
D、向客戶表示感謝
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單項選擇題
一般來講,服務(wù)一開始的時候,服務(wù)人員應(yīng)多使用()。
A、開放式問題
B、封閉式問題
C、選擇式問題
D、自問自答問題
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