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判斷題
根據(jù)年初設定的服務目標,設計針對性的調(diào)查、評估辦法,將會對服務滿意度有更直接的判斷。
參考答案:
錯誤
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參考答案:
正確
2.判斷題
對被選中的投訴案例作出深刻而有意義的分析,有助于我們還原事情的發(fā)展過程,深入了解問題的本質(zhì),從而為解決問題提供最直接的解決方案。
參考答案:
錯誤
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