多項(xiàng)選擇題

定性研究通過(guò)對(duì)客戶(hù)和企業(yè)內(nèi)部的員工進(jìn)行訪(fǎng)談，了解如下問(wèn)題（）。

A.對(duì)某項(xiàng)服務(wù)而言，什么因素對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是很重要的
B.客戶(hù)和員工認(rèn)為公司在這些方面的表現(xiàn)怎樣
C.什么因素阻礙了公司在這些方面的表現(xiàn)
D.公司怎樣向顧客提供服務(wù)

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