多項選擇題

問題定義主要解決滿意度測評過程中我們所關(guān)注的是什么項目，這些項目可能出現(xiàn)什么潛在問題。例如（）。

A.是不是該項服務(wù)的顧客？
B.公司有多少這樣的顧客？
C.什么樣的指導(dǎo)對客戶來說是很重要
D.顧客如何分層

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