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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)反饋可以讓服務(wù)營銷體系形成一個(gè)有效的（）。

A、圓環(huán)
B、循環(huán)
C、通路
D、閉環(huán)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營銷體系一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是對服務(wù)目標(biāo)追蹤的結(jié)果進(jìn)行（）。

A、追蹤
B、檢測
C、改進(jìn)
D、反饋

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)評估后可以得到服務(wù)達(dá)成情況與目標(biāo)的差距，對這種差距進(jìn)行反饋的是（）。

A、服務(wù)評估
B、服務(wù)檢測
C、服務(wù)反饋
D、服務(wù)改進(jìn)