判斷題情感需求不能被滿足時(shí),常常在很大程度上影響客戶的忠誠度。
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3.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨是在()過程中,客戶對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)不認(rèn)可,提出不滿、牢騷或拒絕配合,以示抗拒心理的行為。
A、銷售
B、服務(wù)
C、生產(chǎn)
D、購買
4.單項(xiàng)選擇題客戶抱怨是在銷售過程中,客戶對(duì)于()不認(rèn)可,提出不滿、牢騷或拒絕配合,以示抗拒心理的行為。
A、產(chǎn)品
B、服務(wù)
C、形象
D、產(chǎn)品或者服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶提出的異議處理包括()。
A、正確看待、冷靜友善
B、尊重客戶、征詢理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實(shí)以告
D、以上都是
最新試題
攀比心理是不好的,卷煙營銷人員要盡力幫助客戶消除攀比心理。
題型:判斷題
卷煙營銷人員是塑造()的主要窗口。
題型:單項(xiàng)選擇題
卷煙營銷人員盡可能幫助客戶解決一些實(shí)際困難,與客戶建立起互相協(xié)作、互相信任的良好關(guān)系,這種技巧是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
手機(jī)短信傳播品牌信息形式的優(yōu)點(diǎn)是十分高效快捷,而且成本低廉,覆蓋面廣。
題型:判斷題
卷煙專賣政策的特殊性使卷煙企業(yè)不需要關(guān)注零售終端建設(shè)。
題型:判斷題
卷煙營銷人員傳播品牌中,通過()傳播的信息準(zhǔn)確、生動(dòng)形象,能給客戶較強(qiáng)的親切感,是最直接、最有效的營銷傳播方式。
題型:單項(xiàng)選擇題
零售客戶對(duì)卷煙品牌的銷售態(tài)度有主動(dòng)營銷和被動(dòng)銷售之分。
題型:判斷題
卷煙營銷人員是直接面對(duì)客戶的第一線人員,其專業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、工作能力就是()的代表。
題型:單項(xiàng)選擇題
與上門拜訪給客戶相比,營銷人員電話聯(lián)系客戶能留下更深刻的印象。
題型:判斷題
營銷人員通過向客戶宣傳分類評(píng)星辦法和差異化貨源供應(yīng)辦法,可以提高客戶參與目標(biāo)品牌的銷售和宣傳培育的積極性。
題型:判斷題