單項選擇題對客戶提出的異議處理包括()。

A、正確看待、冷靜友善
B、尊重客戶、征詢理解
C、審慎答復(fù)、據(jù)實以告
D、以上都是


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1.單項選擇題對客戶提出的異議,客戶經(jīng)理要持()的態(tài)度。

A、歡迎
B、不滿
C、高興
D、厭惡

2.單項選擇題實際上往往有異議的客戶群最后成為()的客戶群。

A、最多抱怨
B、最難滿足
C、最忠誠
D、最具價值

3.單項選擇題()是服務(wù)營銷的真正開始。

A、客戶需求
B、客戶建議
C、異議
D、客戶認同

4.單項選擇題虛假的異議包括客戶以()的方式應(yīng)付營銷。

A、借口
B、敷衍
C、借口和敷衍
D、以上都不是

5.單項選擇題客戶的異議包括()。

A、真實的異議
B、假的異議
C、隱藏的異議
D、以上都是