多項(xiàng)選擇題對(duì)在服務(wù)區(qū)甩掛的車(chē)輛的防范和操作要點(diǎn)有（）.

A.入口對(duì)只有牽引頭的車(chē)輛按2類車(chē)判別
B.出口時(shí)如為掛車(chē)，但通行卡中車(chē)牌號(hào)為全號(hào)碼，車(chē)類為2類，表明入口時(shí)為牽引車(chē)
C.出口時(shí)如只有牽引車(chē)，通行卡中車(chē)輛牌號(hào)為未三位，車(chē)類為2類，表明入口時(shí)為掛車(chē)
D.如確認(rèn)為甩掛，收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)一步詢問(wèn)司機(jī)掛車(chē)入口收費(fèi)站


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1.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)公司下發(fā)的收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)中規(guī)定微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）方面

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.聲音語(yǔ)態(tài)
D.手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)

2.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)公司下發(fā)的收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定收費(fèi)人員形象標(biāo)準(zhǔn)包括（）方面

A.形體儀態(tài)
B.儀容儀態(tài)
C.著裝標(biāo)準(zhǔn)
D.文明用語(yǔ)

3.多項(xiàng)選擇題打印機(jī)打出空票的原因可能有（）.

A.打印機(jī)未完全蓋緊；
B.色帶用完；
C.色帶斷裂脫落；
D.發(fā)票受潮.

4.多項(xiàng)選擇題ETC專用車(chē)道系統(tǒng)路側(cè)天線包括（）

A.車(chē)道天線
B.天線控制器
C.OBU
D.CPU卡

5.多項(xiàng)選擇題浙江省ETC用戶服務(wù)系統(tǒng)分三級(jí)，分別為（）

A.省用戶中心系統(tǒng)平臺(tái)
B.市服務(wù)處系統(tǒng)平臺(tái)
C.縣服務(wù)處系統(tǒng)
D.ETC路段收費(fèi)系統(tǒng)