問答題

【簡答題】簡述客戶忠誠的分類。

答案: (1)壟斷忠誠。公用事業(yè)公司、某些公司的特定產(chǎn)品。低依戀、高重復(fù)。
(2)懶惰忠誠。低依戀、高重復(fù)。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】影響客戶滿意度的因素有哪些?

答案:

(1)服務(wù)產(chǎn)品;
(2)產(chǎn)品服務(wù)和系統(tǒng)支持;
(3)信守承諾;
(4)客戶互動的要素;
(5)情感因素;
(6)環(huán)境因素。

微信掃碼免費搜題