問答題

【案例分析題】評審員在某實(shí)驗(yàn)室評審時(shí),詢問有關(guān)實(shí)驗(yàn)室申訴和投訴處理程序和主動(dòng)征求客戶意見的情況該機(jī)構(gòu)的管理人員解釋說“我們實(shí)驗(yàn)室制定了申訴和投訴處理的程序文件,并且向客戶發(fā)函主動(dòng)征求客戶意見客戶反饋意見不多,而且反饋的意見不盡合理,所以也沒有進(jìn)行處理”。

答案: (1)不符合《評審準(zhǔn)則》第4.7條申訴和投訴的要求。
(2)《評審準(zhǔn)則》規(guī)定:實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理...
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