單項(xiàng)選擇題投訴是客戶或相關(guān)方()的形式表達(dá)對實(shí)驗(yàn)室提供的檢測/校準(zhǔn)服務(wù)過程或結(jié)果的不滿意。

A、只能以口頭
B、必須以文件
C、必須以書面
D、以書面或口頭


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1.單項(xiàng)選擇題實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存()的記錄。

A、所有申訴和投訴及處理結(jié)果
B、重要申訴及處理結(jié)果
C、重要投訴及處理結(jié)果
D、所有處理結(jié)果

5.單項(xiàng)選擇題實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制,必須()。

A、制定程序文件
B、處分有關(guān)人員
C、設(shè)立專職機(jī)構(gòu)
D、采納申訴人的要求