單項選擇題

下列表述中，屬于門店銷售服務(wù)禁語的是（）。

A、請稍等，我馬上就來
B、走好，再見，歡迎再次光臨
C、請您把款清點一下
D、哎，喊你沒聽見嗎！

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單項選擇題

門店服務(wù)中收取顧客現(xiàn)金時的文明用語是（）.

A、您好，您共消費**元，收您**元，找您**元
B、您好，這是我們推出的新品，了解一下吧？
C、錢太亂，整理好再遞給我
D、對不起，這沒零錢了自已出去換一下

單項選擇題

便利店營業(yè)員為顧客服務(wù)時其語言要求（）。

A、發(fā)音準(zhǔn)確，和顧客語言一致
B、目光注視，和顧客保持交流
C、增加手勢，有助于信息傳遞
D、保持微笑，有利于顧客接受