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單項選擇題

CRM指的是（）。

A.中央預訂管理
B.客戶關(guān)系管理
C.呼叫中心預訂管理

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單項選擇題

連鎖店使用對講機用于內(nèi)部聯(lián)絡，應符合當?shù)兀ǎ┮?guī)定。

A.政府部門
B.行業(yè)協(xié)會
C.設(shè)備供應商

單項選擇題

旅館的巡更記錄應交在行政經(jīng)理保存（）個月備查。

A.1
B.2
C.3

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