單項(xiàng)選擇題連鎖店IT系統(tǒng)發(fā)生故障，報(bào)修所使用的管理員郵箱是（）。
A.ITbaoxiu@jj-inn.com
B.admin@jj-inn.com
C.admines@jj-inn.com
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1.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中（）反映了的當(dāng)日在店客人中的房價(jià)折扣情況及原因。
A.非標(biāo)準(zhǔn)房價(jià)客人一覽表
B.在店客帳明細(xì)表
C.試算平衡表
2.單項(xiàng)選擇題PMS系統(tǒng)中如需查詢當(dāng)天寓客帳轉(zhuǎn)外客帳的情況，可通過（）功能予以實(shí)現(xiàn)。
A.接待查詢
B.預(yù)訂查詢
C.當(dāng)日結(jié)轉(zhuǎn)恢復(fù)
最新試題
處理客人投訴時(shí)要掌握的兩個(gè)最值是（）和（）。
題型：填空題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺(tái)，幫助客人搬運(yùn)所帶的行李，搬運(yùn)時(shí)必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題