保證類預(yù)訂的特點不包括（）

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。

超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。