單項選擇題

SERVICE中V的含義是（）

A.微笑
B.創(chuàng)造
C.觀察
D.眼神

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單項選擇題
（）是一種世界各國客人都理解的歡迎語言，是與客人友好交流的最基本手段。
A.幽默
B.微笑
C.握手
D.表情
單項選擇題
業(yè)務(wù)準(zhǔn)備重點要做好對旅游團基本情況和整個旅游活動接待計劃的熟悉工作，做好接待車輛、住房、用餐、行李運送及相關(guān)接待細節(jié)的（）工作。
A.首要
B.落實
C.準(zhǔn)備
D.前提