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單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》中規(guī)定，舉報電話應在（）日內給予答復。

A、5
B、10
C、15
D、20

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單項選擇題

客戶服務人員接電話時應當用（）手。

A、左
B、右
C、左或右

單項選擇題

作為一名客服人員，你與來訪客戶交談時，使用的語言習慣應是（）

A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔

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