單項選擇題人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（）。

A.決策溝通
B.企業(yè)文化
C.自主管理
D.情感溝通


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1.多項選擇題客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（）。

A.營銷管理子系統(tǒng)
B.銷售管理子系統(tǒng)
C.客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫及支持平臺子系統(tǒng)

2.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要功能有（）。

A.訂貨功能
B.結(jié)算功能
C.配送功能
D.驗貨功能

3.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（）。

A.B—B
B.B—C—C
C.B—C
D.C—C

4.多項選擇題電子商務(wù)高級應(yīng)用的基本功能模塊包括（）。

A.企業(yè)資源計劃
B.客戶關(guān)系管理
C.初級網(wǎng)絡(luò)營銷
D.供應(yīng)鏈管理

5.多項選擇題基本應(yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括（）。

A.電子商務(wù)基礎(chǔ)
B.初級網(wǎng)絡(luò)營銷
C.客戶關(guān)系管理
D.供應(yīng)鏈管