問答題若客戶通過熱線人工進(jìn)行特殊停開機(jī)時，如客戶的基本資料核實(shí)正確，則CSR進(jìn)一步收集哪五個方面的信息提交給班長，以進(jìn)一步核實(shí)客戶的身份，啟用特殊停開機(jī)流程進(jìn)行辦理？
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