A.知識(shí)庫里沒有移動(dòng)業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容；
B.知識(shí)庫中相關(guān)信息表述不清、不完整；
C.知識(shí)庫信息與省客服中心自行維護(hù)渠道（短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、IVR、熱線人工、掌上營(yíng)業(yè)廳、自助終端）的相關(guān)信息存在差異；
D.知識(shí)庫中有兩處或兩處以上對(duì)同一知識(shí)點(diǎn)描述有差別；
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A.策劃部；
B.10086運(yùn)營(yíng)部；
C.質(zhì)量監(jiān)督部；
D.電子渠道運(yùn)營(yíng)部IT維護(hù)班；
A.使用淫穢、粗俗、下流或帶有人身攻擊的言語；
B.多次撥打10086不吭聲、長(zhǎng)按鍵或立即掛機(jī)；
C.經(jīng)引導(dǎo)后仍不斷咨詢或談及與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容，如直接要求聊天；
D.總是咨詢非常規(guī)、另類的業(yè)務(wù)問題；
A.他網(wǎng)異地客戶；
B.本省動(dòng)感地帶客戶；
C.本省神州行客戶；
D.本省全球通客戶；
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象為賬戶所有者本人及代理人。
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則（）
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）
已取得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
現(xiàn)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。