A.使用淫穢、粗俗、下流或帶有人身攻擊的言語(yǔ)；
B.多次撥打10086不吭聲、長(zhǎng)按鍵或立即掛機(jī)；
C.經(jīng)引導(dǎo)后仍不斷咨詢(xún)或談及與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如直接要求聊天；
D.總是咨詢(xún)非常規(guī)、另類(lèi)的業(yè)務(wù)問(wèn)題；
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A.他網(wǎng)異地客戶(hù)；
B.本省動(dòng)感地帶客戶(hù)；
C.本省神州行客戶(hù)；
D.本省全球通客戶(hù)；
A.為客戶(hù)解決問(wèn)題的及時(shí)性；
B.實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)；
C.不斷提升熱線(xiàn)服務(wù)水平；
D.提升一次性問(wèn)題解率；
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面（）
目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開(kāi)卡地址欄，其中“路/街”、“門(mén)牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫(xiě)（）項(xiàng)。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶(hù)號(hào)使用規(guī)則（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。