為了避免因客戶來電時(shí)通話中斷，影響為客戶解決問題的及時(shí)性，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，不斷提升熱線服務(wù)水平，特制定此流程。
工單提交要求：寫明需核查信息所屬知識(shí)點(diǎn)名稱、不清楚/不完整的信息點(diǎn)、最終查實(shí)要求。
客戶咨詢的問題客戶代表無法給出正確答案時(shí)，提交了我要提問工單，客戶對(duì)我要提問工單回復(fù)時(shí)限最遲為兩個(gè)工作日內(nèi)不能接受，且要求馬上回復(fù)或指定時(shí)間回復(fù)。 客戶代表受理后立即與省客服專家區(qū)公話13574117675聯(lián)系。 請(qǐng)分析： （1）、客戶代表的操作對(duì)嗎？ （2）、如果不對(duì)，應(yīng)該如何處理
最新試題
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)重大事故是指什么？（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些（）
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的，可經(jīng)（）共同確認(rèn)后作廢處理。
