工單提交要求：寫明需核查信息所屬知識點名稱、不清楚/不完整的信息點、最終查實要求。
客戶咨詢的問題客戶代表無法給出正確答案時，提交了我要提問工單，客戶對我要提問工單回復時限最遲為兩個工作日內(nèi)不能接受，且要求馬上回復或指定時間回復。 客戶代表受理后立即與省客服專家區(qū)公話13574117675聯(lián)系。 請分析： （1）、客戶代表的操作對嗎？ （2）、如果不對，應該如何處理
A.前臺客服代表； B.客戶； C.營業(yè)廳服務員； D.全球通客戶；
最新試題
非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。
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