問答題
客戶咨詢的問題客戶代表無法給出正確答案時，提交了我要提問工單，客戶對我要提問工單回復時限最遲為兩個工作日內不能接受，且要求馬上回復或指定時間回復。
客戶代表受理后立即與省客服專家區(qū)公話13574117675聯(lián)系。
請分析：
（1）、客戶代表的操作對嗎？
（2）、如果不對，應該如何處理
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1.多項選擇題客戶來電通話中斷回撥流程的對象是（）。
A.前臺客服代表；
B.客戶；
C.營業(yè)廳服務員；
D.全球通客戶；
2.多項選擇題客戶服務代表首次回撥客戶時，如客戶已轉移至臺（），為避免客戶費用的產生，則無需再次回撥。
A.移動秘書臺；
B.全球呼；
C.他人手機上；
D.空號；
