多項(xiàng)選擇題客戶咨詢的問題為知識(shí)庫(kù)——信息發(fā)送功能涵蓋的內(nèi)容時(shí),發(fā)送短信的服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范為:為給廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化,對(duì)于您剛剛咨詢的業(yè)務(wù),由于內(nèi)容涉及到部分()等,通過口述的方式您可能不方便記錄,我們將通過的短信方式發(fā)送到您的手機(jī)上,請(qǐng)問我現(xiàn)在是否可以為您提供這種方式呢?

A.英文網(wǎng)址;
B.特殊字符;
C.英文字符;
D.以上都正確;


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4.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)業(yè)務(wù)人工咨詢流程根據(jù)客戶接入人工服務(wù)前的按鍵選擇分()兩種情況處理。

A.選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù),再按0鍵呼入人工臺(tái);
B.直接選0鍵呼入人工臺(tái);
C.選0鍵呼入人工臺(tái),再按8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù);
D.直接選8鍵集團(tuán)業(yè)務(wù);

最新試題

運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督,并采取()檢查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。

題型:多項(xiàng)選擇題

向客戶錯(cuò)發(fā)憑證如何處理()

題型:多項(xiàng)選擇題

目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過的,本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。

題型:判斷題

受理式服務(wù)模式的業(yè)務(wù)范圍僅限于個(gè)人客戶開卡及五項(xiàng)簽約。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場(chǎng),對(duì)于特殊情況需要提前交付的,需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤,以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。

題型:判斷題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員職責(zé)包括哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實(shí)不符的,可經(jīng)()共同確認(rèn)后作廢處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。

題型:判斷題

定期盤點(diǎn)頻率不得低于()一次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題