A.英文網(wǎng)址;
B.特殊字符;
C.英文字符;
D.以上都正確;
客戶用本機(jī)撥入10086人工臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢,客服代表可通過查詢WEB知識(shí)庫找到相關(guān)內(nèi)容后直接向客戶介紹;或遵循《熱線人工轉(zhuǎn)接流程》,將客戶轉(zhuǎn)接至內(nèi)部語音菜單。
(1)、請(qǐng)問以上人工業(yè)務(wù)咨詢流程對(duì)嗎?
(2)、如果不對(duì),應(yīng)該如何處理