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填空題

在表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，有一個(gè)非常重要的原則—（）原則。運(yùn)用此原則順序來(lái)說(shuō)，對(duì)方容易聽(tīng)懂、容易接受。

答案： FAB

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整體行為模式指的是（）。身體的姿態(tài)和動(dòng)作所表達(dá)的意思是豐富而又復(fù)雜的。

答案：言行舉止的整個(gè)狀態(tài)

溝通中，（）和（）是常用的溝通技巧。

答案：提問(wèn)；聆聽(tīng)

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