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問答題
【簡答題】營業(yè)員在促使用戶購買產品或使用業(yè)務時，會使用一些成交技巧來促進交易的達成，請列出五種成交技巧。
答案：
（1）直接請求成交法；（2）替客戶作決定；（3）假定成交法；（4）二選一法；（5）壓力成交法；（6）可靠性成交法。
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問答題
【簡答題】請簡單說明營業(yè)廳營業(yè)人員在迎接客戶時應該把握的“七要原則”是什么？
答案：
（1）時機要把握；（2）距離要適中；（3）眼神要接觸；（4）要微笑、點頭；（5）手要自然擺放；（6）語氣要溫和、親切；（...
問答題
【簡答題】在營業(yè)現場播放影像有什么優(yōu)點和缺點？
答案：
不斷的重復播放與產品相關的影像，由于圖像、文字、聲音俱全，可以極大的加深客戶對產品的認識。播放影像的另一個好處就是，可以...
