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問答題
【簡答題】請(qǐng)簡單說明營業(yè)廳營業(yè)人員在迎接客戶時(shí)應(yīng)該把握的“七要原則”是什么？
答案：
（1）時(shí)機(jī)要把握；（2）距離要適中；（3）眼神要接觸；（4）要微笑、點(diǎn)頭；（5）手要自然擺放；（6）語氣要溫和、親切；（...
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問答題
【簡答題】在營業(yè)現(xiàn)場播放影像有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
答案：
不斷的重復(fù)播放與產(chǎn)品相關(guān)的影像，由于圖像、文字、聲音俱全，可以極大的加深客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。播放影像的另一個(gè)好處就是，可以...
問答題
【簡答題】好的營業(yè)員是懂得客戶心理的，客戶在買東西時(shí)，不管他自己是否意識(shí)到，都要經(jīng)過思想醞釀的哪八個(gè)階段？
答案：
（1）注視、留意，（2）感興趣，（3）聯(lián)想，（4）產(chǎn)生欲望，（5）比較權(quán)衡，（6）信任，（7）決定行動(dòng)，（8）滿足。
