A.用委婉的語氣與客戶交談 B.以客戶習(xí)慣的方式交談 C.避免使用否定性的消極語言 D.認(rèn)同與贊美
A.善于提問 B.以客戶習(xí)慣的方式交談 C.認(rèn)同與贊美 D.用委婉的語氣與客戶交談
A.熱情 B.親切 C.禮貌 D.尊重