（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

影響消費偏好形成的因素有（）。