A.禮貌送客
B.沒加油不必相送
C.歡迎下次再來
D.引車出站，道聲“再見”
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.售后服務
B.售前服務
C.只售前售后服務
D.售中服務
A.可以不理睬
B.限時回復
C.我無權解決，請找領導
D.熱情接待，認真聆聽
A.僅培訓加油操作就夠了
B.必須進行安全數(shù)質(zhì)量方面的培訓
C.如果時間緊迫，可以先進行加油操作培訓，待以后有時間再進行其他培訓
D.考核合格后方能上崗
A.待手頭緊急事務處理完后，及時與客戶聯(lián)系或訪問顧客
B.立即和員工一道，去訪問顧客
C.弄清楚原因后，應及時制訂相應策略，鞏固客戶
D.反正固定客戶較多，走一個無所謂
A.請自己熟悉的顧客在意見本上多寫幾條表揚
B.員工做了好事，但顧客忘記寫表揚，員工自己寫上去
C.領班在相關的交接班登記薄上記載員工的好人好事
D.將顧客提的批評意見撕毀
最新試題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
加油站進行液位儀的數(shù)據(jù)比對時，如果油高比對差值超出（），須報告上級公司，由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進行檢查、調(diào)整。
在站級系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對加油站員工進行綜合管理的是（）。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
加油站日結(jié)應根據(jù)處理權限由前庭主管或（）點擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權限，應及時報上級公司處理。
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。