A.售后服務
B.售前服務
C.只售前售后服務
D.售中服務
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A.可以不理睬
B.限時回復
C.我無權解決，請找領導
D.熱情接待，認真聆聽
A.僅培訓加油操作就夠了
B.必須進行安全數質量方面的培訓
C.如果時間緊迫，可以先進行加油操作培訓，待以后有時間再進行其他培訓
D.考核合格后方能上崗
A.待手頭緊急事務處理完后，及時與客戶聯系或訪問顧客
B.立即和員工一道，去訪問顧客
C.弄清楚原因后，應及時制訂相應策略，鞏固客戶
D.反正固定客戶較多，走一個無所謂
A.請自己熟悉的顧客在意見本上多寫幾條表揚
B.員工做了好事，但顧客忘記寫表揚，員工自己寫上去
C.領班在相關的交接班登記薄上記載員工的好人好事
D.將顧客提的批評意見撕毀
A.一人站立候車，其他人收拾現場
B.一人打掃廁所衛(wèi)生，其他人候車
C.進營業(yè)室休息一下，與朋友聊聊天
D.清點營業(yè)票款
最新試題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現整體利益最大化。
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
加油站自備水源系統的保護接地電阻值應不大于（）。
站經理可以在加油站管理系統站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數（PON+MON）/2不小于（）。
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
加油卡日結前應先完成（），并確認系統中現金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致，再在系統中進行日結操作，不打印手工報表。
加油站的等級是根據加油站的（）來劃分的。
調查問卷中的（）也稱為開放式問題。
加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統中填寫（）。