A.企業(yè)的發(fā)展規(guī)模的變化 B.企業(yè)面臨的內外環(huán)境不同 C.消費者需求的改變 D.全球化的發(fā)展
A.一線服務人員 B.顧客 C.中層管理人員 D.高層管理者
A.服務營銷規(guī)劃 B.服務營銷組織 C.服務營銷控制 D.服務營銷策略