問答題

【簡答題】消費者規(guī)避風(fēng)險或降低、減少風(fēng)險主要有哪些策略？

答案： 4個風(fēng)險：財務(wù)風(fēng)險、績效風(fēng)險、物質(zhì)風(fēng)險、社會風(fēng)險
1、忠誠于滿意的服務(wù)品牌或商號
2、考察服務(wù)企業(yè)的...
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問答題

【簡答題】請簡要說明成功的企業(yè)定位必備的特征。
答案： 1、定位應(yīng)當(dāng)是有意義的
2、定位應(yīng)當(dāng)是可信的
3、定位必須是獨一無二的
問答題

【簡答題】請簡要回答基本服務(wù)組合管理的主要內(nèi)容。
答案： 1、服務(wù)要素
2、服務(wù)形態(tài)
3、服務(wù)水平
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