多項(xiàng)選擇題利用ATM詐騙卡款的（）等手段須提防，郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)務(wù)必強(qiáng)防范。

A.吞卡+攝像
B.偽造銀行通知
C.出鈔口設(shè)故障
D.以上都是


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1.多項(xiàng)選擇題掛失后，因特殊原因客戶本人確實(shí)無法親自辦理的，應(yīng)提供（），由代理人代為辦理。

A.本人授權(quán)代理人辦理掛失后續(xù)處理的委托書
B.有關(guān)部門出具的情況證明
C.本人和代理人的實(shí)名證件及復(fù)印件
D.掛失申請(qǐng)書

2.多項(xiàng)選擇題應(yīng)由客戶本人辦理的業(yè)務(wù)有（），除特殊原因外。

A.掛失補(bǔ)發(fā)
B.掛失清戶
C.解掛失
D.密碼重置

3.多項(xiàng)選擇題郵政信用卡具有（）等功能。

A.消費(fèi)
B.存取現(xiàn)金
C.轉(zhuǎn)帳結(jié)算
D.代繳費(fèi)用

4.多項(xiàng)選擇題郵政代理保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)急方法有（）.

A.建立“郵政代理保險(xiǎn)系統(tǒng)故障及維護(hù)登記簿”
B.無法正常操作交易時(shí)，柜員要初審客戶需辦理保險(xiǎn)交易的原證和證件是齊全，并向客戶作好解釋工作
C.網(wǎng)點(diǎn)日終不能正常進(jìn)行軋賬時(shí)，綜柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成，應(yīng)立即上報(bào)主管部門
D.網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)特殊情況時(shí)，柜員的職責(zé)要穩(wěn)定客戶情緒，耐心安撫客戶，迅速將情況上報(bào)上級(jí)主管