多項選擇題應由客戶本人辦理的業(yè)務有(),除特殊原因外。

A.掛失補發(fā)
B.掛失清戶
C.解掛失
D.密碼重置


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1.多項選擇題郵政信用卡具有()等功能。

A.消費
B.存取現(xiàn)金
C.轉(zhuǎn)帳結(jié)算
D.代繳費用

2.多項選擇題郵政代理保險網(wǎng)點的應急方法有().

A.建立“郵政代理保險系統(tǒng)故障及維護登記簿”
B.無法正常操作交易時,柜員要初審客戶需辦理保險交易的原證和證件是齊全,并向客戶作好解釋工作
C.網(wǎng)點日終不能正常進行軋賬時,綜柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成,應立即上報主管部門
D.網(wǎng)點出現(xiàn)特殊情況時,柜員的職責要穩(wěn)定客戶情緒,耐心安撫客戶,迅速將情況上報上級主管